Het verbeteren van de flow en de conversiefunnel

Een overzichtelijke MijnTele2 omgeving

Een van de onderdelen waar ik aan gewerkt heb is het facturen overzicht en de betaal flow. Aangezien we moesten werken met de beperkingen van de T-Mobile stack kwam hier weinig user research aan te pas. Via stakeholders van T-Mobile is nagegaan welke mogelijkheden en beperkingen ik had bij het ontwerp van deze pagina. Aangezien de huidige pagina op de T-Mobile website ook niet optimaal was, heb ik goed gekeken naar het doel van de facturen pagina. Wat is voor de gebruikers het meest belangrijke op deze pagina? Uiteindelijk heb ik de volgorde en visualisatie aanpast, iets wat wel mogelijk was binnen het project. Daarnaast heb ik een voorstel gemaakt voor een nieuwe grafiek, waarin de factuurgegevens overzichtelijker worden weergegeven.